Técnicas de fidelización del viajero
Familia Profesional:Comercio y marketing
Denominación:Técnicas de fidelización del viajero
Código:COMM12
Duración:30 horas
Objetivo general:
Adquirir conocimientos y habilidades en el manejo y aplicación de herramientas y técnicas de Marketing Digital con el objeto de captar, retener y fidelizar a los clientes sirviéndose de las nuevas tecnologías de la información y comunicación en internet.
Contenidos:
- Análisis y medición del impacto en la actividad de la empresa.
- Manejo de estrategias de fidelización para mejorar posicionamiento empresarial.
- Seguimiento de indicadores de crecimiento y rentabilidad.
- Conceptualización y análisis de la fidelización de clientes en el marco del Plan digital de la empresa.
- El Plan de Marketing digital al servicio de la fidelización de clientes.
- Ventajas del marketing digital.
- Manejo de algunas técnicas fundamentales en la fidelización de los usuarios del servicio.
- Estrategias de fidelización. Técnicas y herramientas.
- Programas de fidelización.